Política de Devolución

Política de Devolución y Cambios

En nuestra tienda, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y confiable, por eso contamos con una política clara para devoluciones y cambios.

Devoluciones: Sólo para productos defectuosos

Aceptamos devoluciones únicamente en casos de productos con defectos de fabricación o daños que hayan ocurrido antes de la entrega. Para que tu devolución sea válida, es importante que:

• El producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Nos contactes dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• Proporciones evidencia del defecto (fotografías o videos).

Una vez verificado el defecto, procederemos con la devolución y te ofreceremos una solución, que puede incluir la reparación, el reemplazo o el reembolso.

Cambios: Procedimiento y costos

Si deseas realizar un cambio por otra talla, modelo o color, puedes hacerlo siempre y cuando el producto esté en buenas condiciones y sin uso. En este caso, los gastos de paquetería corren por cuenta del cliente.

Pasos para realizar un cambio:

1. Envía un correo a [email protected] para solicitar el cambio.
2. Envía el producto original debidamente empaquetado.
3. Realiza el pago correspondiente al envío del producto de retorno y el envío del nuevo artículo.

Recomendaciones para un proceso ágil

• Guarda siempre tu comprobante de compra y el empaque original.
• Comunícate con nosotros lo antes posible para evitar retrasos.
• Revisa bien los detalles del producto antes de finalizar tu compra.

Queremos que compres con confianza y tranquilidad. Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.